FAQ

Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs -E -Mail mit einer Tracking -Nummer und einem Link zur Verfolgung Ihrer Sendung. Sie können auch den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie sich auf unserer Website in Ihrem Konto anmelden und den Abschnitt "Order History" besuchen. Sie können Ihre Bestellung über das Chatbox auf Ihrem Handy oder Desktop verfolgen.

2. Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellbestätigung nicht erhalten habe?

Wenn Sie Ihre Bestätigungsbestätigungs -E -Mails nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk -Ordner. Wenn Sie es immer noch nicht sehen, wenden Sie sich an unser Customer Support -Team unter Unterstützung@pureselect.netUnd wir helfen Ihnen gerne weiter.

3. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bestellungen können nur innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung geändert oder storniert werden. Wenn Sie Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung bearbeitet und versendet wurde, können wir keine Änderungen vornehmen.

4. Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte sofort an unser Kundendienstteam unter Support@pureselect.net mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir unterstützen Sie bei der Lösung des Problems und ordnen Sie bei Bedarf einen Ersatz oder eine Ersatzrückerstattung ein.

5. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Um einen Artikel zurückzugeben, befolgen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinie:

• Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
• Der Artikel muss in seinem ursprünglichen Zustand, ungenutzt und mit allen Originalverpackungen enthalten sein.
• Um eine Rückkehr zu initiieren, wenden Sie sich bitte an unser Customer Support -Team unter Unterstützung@pureselect.net für eine Rückkehrautorisierung und Anweisungen.

6. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen nach dem Erhalt des zurückgegebenen Elements bearbeitet. Die Rückerstattung wird der ursprünglichen Zahlungsmethode ausgestellt. Sie erhalten eine Bestätigungs -E -Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

7. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, einschließlich Standard, beschleunigt und über Nacht Versand. Die Versandkosten und Lieferzeiten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und der ausgewählten Versandmethode berechnet.

8. Versenden Sie international?

Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Ziel. Weitere Informationen zu internationalen Versandraten und Richtlinien erhalten Sie von unserem Kundendienstteam.

9. Kann ich meine Versandadresse nach dem Aufgeben einer Bestellung ändern?

Wenn Sie Ihre Versandadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Adressänderungen können nur vorgenommen werden, wenn die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde.

10. Was soll ich tun, wenn ich mit meiner Bestellung auf ein Problem stoße?

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung begegnen, wenden Sie sich bitte an unser Customer Support -Team unter Unterstützung@pureselect.net mit Ihrer Bestellnummer und Details des Problems. Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass Probleme schnell gelöst werden.

** Wichtige Bekanntmachung über unsere anderen Dienstleistungen **

Bitte beachten Sie, dass unsere Datenschutzrichtlinien, Rückerstattungsrichtlinien, Nutzungsbedingungen und Versandrichtlinien nicht für die unter "anderen Dienste" aufgeführten Dienstleistungen gelten. Aufgrund der Art der Beratungs- und Schulungssitzungen können wir nach der Buchung eines Dienstes keine Rückerstattungen anbieten, da alle Servicebeschreibungen und Einführungen im Voraus eindeutig bereitgestellt werden. Wir sind jedoch bestrebt, Ihre Zufriedenheit und Ihren Erfolg sicherzustellen. Wenn Sie Bedenken oder Fragen zu unseren Diensten haben, ist unser Team hier, um Sie zu unterstützen, und wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung erhalten.