Widerrufsrecht
Sie haben 30 Tage, wenn Sie Ihren Artikel erhalten haben, um eine Rücksendung anzufordern. Um sich zu qualifizieren, muss Ihr Artikel in seinem ursprünglichen Zustand sein - ungetragen, nicht genutzt, mit Tags und in seiner ursprünglichen Verpackung. Der Kaufnachweis wie eine Quittung ist ebenfalls erforderlich. Wiedergutungsgebühr: Bei großen Mengenaufträgen wird eine Wiedergutgebühr von 15% des Artikelpreises zur Deckung der Verarbeitungskosten angewendet. Um eine Rückkehr zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter uns unter support@pureselect.net.
Wichtig: Kunden müssen sich danach wenden support@pureselect.net Bevor wir einen Artikel zurückgeben, müssen wir die Bestellnummer mit unserem Lieferpartner überprüfen, um die korrekte Absenderadresse anzugeben.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, geben wir ein Rückgabebettel und Anweisungen zum Senden Ihres Pakets an. Die ohne vorherigen Genehmigung zurückgegebenen Artikel werden nicht akzeptiert.
bitte beachten Sie: Renditen und Rückerstattungen unterliegen der Rückerstattung und Rückgabepolitik unseres Lieferanten. Für Fragen zu Rückgaben können Sie uns gerne unter uns kontaktieren unter support@pureselect.net.
Beschädigte oder falsche Gegenstände
Bitte untersuchen Sie Ihre Bestellung nach Eingang und benachrichtigen Sie uns sofort, wenn Schaden, ein Mangel oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden die Situation bewerten und daran arbeiten, das Problem umgehend zu lösen.
Nicht zurückhaltbare Gegenstände
Einige Gegenstände sind für die Rückkehr nicht berechtigt, darunter:
- Verderbliche Güter (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
- Kundenspezifische oder personalisierte Produkte
- Persönliche Pflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte)
- Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf. Leider können wir keine Rückgaben zum Verkauf von Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Austausch
Um einen Artikel auszutauschen, geben Sie bitte zuerst den Originalartikel zurück. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert ist, können Sie einen Neukauf für den Artikel tätigen, den Sie möchten.
EU 14-tägige Abkühlungsperiode
Für Kunden innerhalb der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund ohne Erklärung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie bei unserer Standard -Rückgaberichtlinie muss sich der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand, ungetragen, ungenutzt, mit Tags und in seiner ursprünglichen Verpackung sowie im Kaufnachweis befinden.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und inspiziert haben, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus informiert. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank- oder Kreditkartenfirma zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, um die Rückerstattung zu veröffentlichen.
Wenn es mehr als 15 Werktage her ist, seit Ihre Rücksendung genehmigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter uns unter support@pureselect.net.